Gestionar el SAD implica molt més que tramitar un servei. Hi ha propostes, valoracions, contractes, incidències, comunicació amb la persona usuària i seguiment continu.

EQUAS ordena tot aquest procés en una única plataforma: des de la sol·licitud fins a l’anàlisi del servei prestat, passant per la gestió econòmica, la relació amb la ciutadania i l’explotació de dades per a la presa de decisions.

• Gestionar de forma centralitzada la part economicoadministrativa del SAD: sol·licituds, gestió, contractació i facturació.
• Crear propostes de servei personalitzades per a cada ciutadà, amb valoració social i definició clara de les intervencions.
• Diferenciar tipus de SAD, tant de dependència com social, i definir tasques concretes d’atenció personal i de la llar.
• Mantenir una comunicació directa amb les persones usuàries a través de l’app: notificacions, avisos, incidències i enquestes de satisfacció.
• Fer seguiment del servei en temps real: hores prestades, incidències, nivell de satisfacció i activitat professional.
• Analitzar la informació a nivell micro, meso i macro per entendre l’evolució dels expedients, les àrees bàsiques i les polítiques aplicades.

Perquè el SAD és un servei sensible i proper, i gestionar-lo bé marca la diferència.
Amb EQUAS, els tècnics socials guanyen control i claredat, les persones usuàries se senten informades i acompanyades, i els coordinadors disposen de dades reals per millorar el servei avui i planificar millor el de demà.

Menys improvisació. Més criteri. Millor atenció.